Alle bestillinger blir sendt innen 24 timer!
Ved bestilling, godtar du automatisk våre betingelser.

FRAKT
Alle ordre sendes med Posten.
Kortbetaling eller forskuddsbetaling kr. 99,-
Postoppkrav 99,- + gebyr 70,-
Klarna faktura eller delbetaling 99,- + fakturagebyr 49,-
Frakt satsene over gjelder ikke Svalbard og utland.
Gratis frakt på ordre over kr. 2.000,-  *Gjelder ikke møbler og småmøbler.

BETALING
1. Kort betaling. 
Transaksjonen vil ikke bli belastet før varen er sendt fra oss. Vi benytter 3D-Secure betalingsløsning som er verifisert av Visa og MasterCard.
Vi registrerer ingen personlige opplysninger om din transaksjon. All informasjon foregår mellom deg og din bank.

2. Klarna faktura
Kjøp nå - betal etter levering. Faktura sendes da med forsendelsen. Når du betaler via Klarna faktura handler du trygt og enkelt. Du trenger aldri å oppgi kortinformasjon og du betaler alltid etter at du har mottatt varene dine. Betalingsfrist er 14 dager. Det tilkommer et fakturagebyr på kr 49,-. Hvis betaling unnlates legges det til et purregebyr på 61,00 kr og en forsinkelsesrente på 8.50 %.

3.Klarna delbetaling
Dette er betalingsmåten for deg som selv vil bestemme hvor mye du ønsker å betale hver måned - du kan delbetale fra kr 95 pr mnd. Bortsett fra at du alltid får hjem varene dine før du betaler, får du også mulighet til å samle alle dine delbetalingskjøp på en og samme konto. Det betyr kun en faktura uansett antall kjøp med Klarna konto i de butikker som Klarna samarbeider med. Alle kjøpene dine samles på en konto og dermed på en og samme faktura. Ett fakturagebyr på 49 kr uansett antall kjøp, og du kan når som helst betale hele beløpet. 

Ved et kjøp med Klarna Faktura/Konto vil Klarna utføre en kredittvurdering, og i visse tilfeller kan en kredittopplysning forekomme. Du får da en kopi av kredittopplysningen per post. Personopplysninger behandles i henhold til personopplysningsloven. Klarna håndterer personopplysninger for å utføre kundeanalyser, identifikasjoner, kredittvurderinger og markedsføring. Ditt personnummer er også ditt kundenummer hos Klarna.

4. Postoppkrav. 
Du betaler når du henter varene på Posten. Ordre over 3000,- leveres ikke som postoppkrav.
Vi ønsker at ordrer over denne sum betales med kredittkort, faktura i pakken, eller forhåndsbetales direkte til konto 1503 13 56153 . 

5. Hente varene på vårt nettbutikk lager i DRØBAK eller i vår butikk på NØTTERØY.
Du kan bestille varer i nettbutikkken å hente de enten på vårt nettbutikk lager i Drøbak eller i vår butikk på Nøtterøy. Dette er selvfølgelig fraktfritt.
Bestill på vanlig måte og helt på slutten av bestillingen skal du krysse av om du ønsker å hente varene enten i Drøbak eller på Nøtterøy. Frakt trekkes da fra!
Du velger også om du vil betale med kredittkort eller via Klarna-faktura / Klarna-delbetaling.
Vi har varelevering til Nøtterøy hver tirsdag.
Adresse til butikken på Nøtterøy er: Smidsrødveien 8, 3120 Nøtterøy (Teie torv). 
Adresse til nettbutikk lageret i Drøbak: Holterkollvn. 5, 1440 Drøbak.

PRISER
Alle priser inkluderer 25% moms. Prisene er angitt i NOK.

LEVERING
Vi vil ekspedere ordren innen 24 timer etter mottagelsen.
Varene som er i nettbutikken er på lager. Skulle det mot formodning skje noe i vår logistikk som gjør at varene likevel er utsolgt - vi vil da kontakt med deg, slik at du har mulighet for å annulere eller gjøre om ordren din.

e-VARSLING
Når både mobilnummer og e-postadresse er oppgitt, leveres meldingen i begge kanaler. Pakker som blir tilsendt med med eVarsling har raskere 2. varsel og et nytt 3.varsel tett opp til returdag. Avsenders navn vil fremgå i meldingen.
Hentemeldinger på papir vil ikke bli skrevet ut annet enn ved teknisk feil. Du kan skrive ut en henteseddel for pakkeproduktene og ta med deg på postkontoret for å hente sendingen eller bruke tilsendt sms.

ORDRE
Mottatt ordre er bindene. Falske ordrer vil bli politianmeldt. Svindel og annen kriminell virksomhet vil bli strafferettslig forfulgt.

PRODUKTER
Vi tar forbehold om at fargene kan avvike fra foto. Ved hvert produkt vil du finne mål/størrelse. Vi oppfordrer til å sjekke mål på produktene, fordi det er ofte vanskelig å oppfatte størrelsen ved kun å se på bilde. Vi tar forbehold om trykkfeil. Salgsvarer byttes ikke! Vi gjør oppmerksom på at Sofies Villa  har copyright på bilder i nettbutikken. Om du ønsker å bruke noen av bildene, ber vi deg om å sende en forespørsel først.

UAVHENTEDE PAKKER
Dersom kjøper ikke henter ut pakken som er bestilt som postoppkrav, er ikke kravene i henhold til Angrerettloven ikke oppfylt.
Kjøper vil da bli belastet med kr 500,- for tur/retur frakt og ekspedisjonsgebyr.
Har vi hatt ekstra omkostninger pga at pakken er stor, vil gebyret øke deretter. 
Etter 10 dagers betalingsfrist vil kravet bli sendt til vårt inkassobyrå uten videre varsel. 
Kunder som ikke har hentet ut pakken sin, får ikke handle på postoppkrav igjen. 

REKLAMASJON
Alle varer som sendes fra Sofies Villa er kontrollert slik at de ikke inneholder feil eller mangler.
Skulle det ha oppstått skader på varen/e under forsendelse må du ta kontakt med oss senest to dager etter at du mottok pakken slik at vi kan enes om ny vare.

ANGREFRIST
Vi ønsker kun fornøyde og glade kunder. Så skulle du komme til å angre på kjøpet eller bytte i noe annet, kan du returnere varen/e innen 14 dager, uten å begrunne returårsaken.
Husk å fylle ut angrerettskjema som er sendt med din ordre!
Eller skriv ut skjema her: http://www.regjeringen.no/upload/kilde/bld/skj/2001/0006/ddd/pdfv/285538-skjema_a_-bokmal.pdf
Varen som returneres skal være hel og i den stand den ble mottatt i, ubrukt og helst i samme emballasje (vi dekker ikke ny embalering).
Så snart vi har mottatt pakken, utbetaler vi beløpet for returen.
Salgsvarer eller metervarer taes ikke i retur!
Vi tar ikke imot postoppkravspakker!
Returomkostninger dekkes av kunden!

VARER SKADET UNDER TRANSPORT
Dersom varen er skadet under transport, må du ta vare på emballasje samt produktene og levere dette på posten hvor du får et skadeskjema som må fylles ut.
Følg postens prosedyrer. Dette må gjøres for at varen blir erstattet fra vår side.
Lovverket henviser til at du gjør ting "innen rimelig tid" og vi tillater oss å tolke dette i denne sammenheng som mindre enn 3 virkedager fra du har fått mottaksmeldingen eller hentet produktet !

UTLAND
Vi sender varer til Svalbard, Sverige og Danmark. Sverige og Danmark får et frakttillegg på kr. 99,- Ordre til utland må betales med VISA, eller FORHÅNDSBETALING. 
Postoppkrav sendes dessverre ikke til utland. IBAN NR: NO80 1503 1356 153. SWIFT NR: DNBANOKK 

SVALBARD
På ordre til Svalbard vil det komme et frakttillegg på kr.184,-

SOFIES VILLAS MILJØARBEID
Vi er opptatt av miljøet, og ønsker å være miljøvennlige. Derfor bruker vi kun papirposer, og resirkulerert papp fra våre leverandører ut til kunden som får tilsendt sin ordre fra nettbutikken. Vi sender ut store mengder papir daglig på alle våre ordre, angrerettskjema og bruksannvisninger vil nå ligge under informasjon på forsiden vår (høyre marg). Her kan du laste ned en pdf fil for å få den informasjonen du trenger. 
Vi sender våre pakker som Klimanøytral Servicepakke,  et nytt produkt som har miljøvennlig framsendingsmåte.
.

Alle som har noe på hjertet, spørsmål, ros eller ris er hjertelig velkommen til å ta kontakt med: netshop@sofiesvilla.no  eller ring tlf. 0047 93032609 - CARPE DIEM!